McDonalds se compromete con sus clientes

La Presidenta y Directora General de McDonald’s España Patricia Abril nos presenta el nuevo blog de McDonald’s que pretende ser un ejemplo más de la transparencia de la empresa y que busca potenciar el diálogo abierto con todos los clientes e interesados en la marca. El objetivo que se persigue con el blog es resolver las dudas de los clientes y eliminas las sospechas provocadas por falsas informaciones.

El foco de su blog es comentar y resaltar la calidad de sus productos, el origen de su materia prima, los procesos de elaboración, etc. Como todo blog que se precie está permitido escuchar y fomentar la conversación con los lectores para resolver sus dudas y potenciar el diálogo. Para ello cuentan con un administrador o Community Manager que gestiona los comentarios de los clientes.

En el blog se enumera en un interesante decálogo el compromiso de McDonald’s con la Calidad y que está enfocado en servir a diario productos recién elaborados y seguros a sus clientes.

Además se menciona que desde hace poco McDonald´s España tiene en marcha el Programa de Testigos de Calidad por el que casi 2.000 personas han visitado ESCA Food Solutions, en Toledo, y han comprobado in situ dónde y cómo se elaboran las hamburguesas de vacuno que se sirven en todos los restaurantes McDonald’s en España.

Para los que estén interesados en visitar el centro de Toledo incluyen un formulario para apuntarse. Sin duda un ejercicio de transparencia para tener en cuenta.

El blog lo complementan además con otras noticias del mercado y de la situación alimentaria en España.

Sin duda esta iniciativas es muy interesante y digna de elogio por la transparencia que muestra la marca, por su carácter innovador y porque utiliza canales diferentes para llegar al usuario y que están basados en la web 2.0. Ellos son conscientes y publican su blog en Beta.

Todos los que leemos contenidos y noticias en Internet agradecemos y aplaudimos estas iniciativas. ¡Qué cunda el ejemplo!

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Imagen | Cosmic Kitty